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食品企業(yè)在賣(mài)場(chǎng)如何作好現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)
作者:徐漢強(qiáng) 日期:2007-3-20 字體:[大] [中] [小]
商超的促銷(xiāo)方式多種多樣,每一種促銷(xiāo)方式都有它的優(yōu)勢(shì),每一種促銷(xiāo)方式也都有不同的促銷(xiāo)技巧。本文只介紹幾種常見(jiàn)的食品促銷(xiāo)方式和實(shí)用的促銷(xiāo)技巧。
一、導(dǎo)購(gòu)
導(dǎo)購(gòu):導(dǎo)購(gòu)是有聲的促銷(xiāo)。通過(guò)向顧客主動(dòng)介紹而達(dá)到推銷(xiāo)的目的。
(一)導(dǎo)購(gòu)時(shí)機(jī)的技巧分析
⒈當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視山東一豆產(chǎn)品時(shí),說(shuō)明對(duì)山東一豆產(chǎn)品有極大的興趣,選購(gòu)的可能性較大。DIV>
徐漢強(qiáng):實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)策劃人,中國(guó)優(yōu)秀策劃人;專(zhuān)欄作家,特約撰稿人;10年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),深入快速消費(fèi)品、家具、家電、服裝等多領(lǐng)域作戰(zhàn),歷任:大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)總監(jiān)等職務(wù),多年與國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家共同潛心研究”品牌金字塔差異化定位”模式、“品牌直通車(chē)”和”實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)”模式等,曾成功服務(wù):廣東雅倩、云峰酒業(yè)、國(guó)窖1573、山東巧媳婦、景芝酒業(yè)、齊峰集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè);歡迎指正探討!hdceo2008@163.com
⒉當(dāng)顧客觸摸山東一豆的產(chǎn)品時(shí),說(shuō)明對(duì)該產(chǎn)品有極大的興趣,這個(gè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)可以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。
⒊當(dāng)顧客注視商品一段時(shí)間,把頭抬起來(lái),通常原因:一是找營(yíng)業(yè)員尋求幫助,再仔細(xì)了解商品;二是不要買(mǎi)了,想要離去。
⒋當(dāng)顧客瀏覽時(shí)突然停下腳步,說(shuō)明某種商品引起了他的注意,此時(shí)是導(dǎo)購(gòu)的絕佳的時(shí)機(jī)。
⒌當(dāng)顧客眼睛在搜尋時(shí),說(shuō)明他想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但不知道產(chǎn)品陳列何處,此時(shí)可以開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)。
⒍當(dāng)顧客征求同伴的意見(jiàn)時(shí),征求意見(jiàn)說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品有興趣,也說(shuō)明有疑慮。
(二)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品的技巧分析
導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品必須是顧客感興趣的產(chǎn)品,顧客的視覺(jué)和語(yǔ)言焦點(diǎn)的產(chǎn)品即為感興趣的商品:
1、話(huà)題集中的產(chǎn)品。
2、反復(fù)觀察的產(chǎn)品。
3、用手觸摸的產(chǎn)品。
4、突然停步觀察的商品。
(三)導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)技巧分析
⒈用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言說(shuō)明商品的特征。如魚(yú)肉腸是健腦食品,最適合兒童吃。
⒉以旁觀者的身份幫助顧客選擇,而不是以推銷(xiāo)員的身份推銷(xiāo)。
⒊如果不了解顧客的需求,可用語(yǔ)言探測(cè)。如:您想要火腿還是烤腸?
⒋幫助顧客比較商品。多拿產(chǎn)品給顧客看,但通常不能超過(guò)三個(gè),否則顧客會(huì)挑花眼。
⒌多給顧客贊美。如:你真有眼光,這種產(chǎn)品銷(xiāo)的最好。
⒍向顧客表明流行趨勢(shì)。如:這種產(chǎn)品目前最暢銷(xiāo)。
⒎對(duì)待中老年顧客更要熱情,要主動(dòng)介紹。
⒏年輕顧客,一般有主見(jiàn),介紹產(chǎn)品可點(diǎn)到為止,著重介紹產(chǎn)品的科學(xué)性。
⒐對(duì)于做特價(jià)的產(chǎn)品,要向顧客說(shuō)明降價(jià)的原因。不要讓顧客以為是產(chǎn)品有質(zhì)量原因或臨近保質(zhì)期導(dǎo)致降價(jià)。
⒑若顧客所需產(chǎn)品缺貨,要用替代產(chǎn)品加以介紹推銷(xiāo)。
⒒對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)一定要有應(yīng)答。
二、品 嘗
品嘗是最有效的食品促銷(xiāo)方法。它是指通過(guò)讓消費(fèi)者免費(fèi)試吃產(chǎn)品,增加顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。
(一)品嘗的意義
1、 給消費(fèi)者傳遞信息。
2、 能夠解除消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)時(shí)的疑慮和心理障礙。
3、 品嘗后的購(gòu)買(mǎi)率高于品嘗前的購(gòu)買(mǎi)率。
4、 品嘗是一種極好的市場(chǎng)調(diào)研手段。
(二)品嘗的技巧分析
⒈品嘗的場(chǎng)所不要離產(chǎn)品銷(xiāo)售場(chǎng)所太遠(yuǎn),否則顧客品嘗后不一定購(gòu)買(mǎi),達(dá)不到促銷(xiāo)效果。
⒉品嘗活動(dòng)一般在銷(xiāo)售高峰時(shí)進(jìn)行,如節(jié)假日周末。
⒊品嘗促銷(xiāo)人員不要只是低頭操作,一定要主動(dòng)的向顧客講解。
⒋品嘗促銷(xiāo)人員穿戴企業(yè)圍裙、一次性口罩和手套,一方面衛(wèi)生,另一方面給消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)的印象。
⒌品嘗促銷(xiāo)人員可以用當(dāng)?shù)胤窖韵蛳M(fèi)者介紹企業(yè)的產(chǎn)品。這樣更能取得消費(fèi)者的信任。不要在背后說(shuō)顧客只嘗不買(mǎi)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們:做品嘗促銷(xiāo),配有耳麥或麥克風(fēng)講解,能吸引更多顧客和增加人氣。
(三)品嘗活動(dòng)方法分析
我們以肉食類(lèi)產(chǎn)品為例進(jìn)行簡(jiǎn)述.
1、情景演示:
(在廚師燒菜的時(shí)),講解員配合廚師的節(jié)奏,如:現(xiàn)在我們的廚師正切的是“XX烤肉”,XX烤肉,采用豬后腿肉,經(jīng)過(guò)低溫加工后,具有特殊的紅燒口味。您可以做冷盤(pán),還可以燒菜,加熱后口味會(huì)更好!我現(xiàn)在我們的廚師為大家烹飪的是“XX烤肉炒蘆蒿”,您可以看一看、分享這道菜的烹飪方法,回家您也可以自己烹飪XX美食,F(xiàn)在“XX烤肉炒蘆蒿”已經(jīng)新鮮出鍋,歡迎大家品嘗!
(品嘗前)人多的時(shí)候:歡迎免費(fèi)品嘗,請(qǐng)慢點(diǎn),一個(gè)一個(gè)來(lái),大家都可以品嘗到!
(品嘗后)味道怎樣?得到對(duì)方肯定的回答后說(shuō),它的主料是企業(yè)的XX產(chǎn)品,產(chǎn)品具有XXX的特點(diǎn),您需要帶上一個(gè)嗎?可以到我們的專(zhuān)柜去選購(gòu)!
(顧客購(gòu)買(mǎi)后)歡迎再次購(gòu)買(mǎi)XX食品,謝謝!
(人少的時(shí)候)為回報(bào)廣大顧客,XX企業(yè)今天推出*款特價(jià)產(chǎn)品:水晶肴肉原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*,熏烤火腿原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*,臺(tái)灣香腸原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*,XX烤肉原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*(*代表價(jià)格)
2、穿插演示:
如:XX低溫肉肉制品新鮮、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味獨(dú)特、保質(zhì)期短,營(yíng)養(yǎng)不流失。歡迎大家品嘗!
XX食品已經(jīng)通過(guò)QS質(zhì)量認(rèn)證,請(qǐng)大家放心食用。
三、叫 賣(mài) 促 銷(xiāo)
叫賣(mài)促銷(xiāo)是指通過(guò)人員的現(xiàn)場(chǎng)叫賣(mài),突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。叫賣(mài)促銷(xiāo)一般和品嘗促銷(xiāo)同時(shí)開(kāi)展,兩者結(jié)合,促銷(xiāo)效果好。
(一) 叫賣(mài)的技巧分析
1、食品企業(yè)促銷(xiāo)員在做叫賣(mài)促銷(xiāo)時(shí),使用耳麥或麥克風(fēng)。為了維護(hù)品牌形象,不使用大喇叭叫賣(mài)。
2、叫賣(mài)時(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的城市方言,能取得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者信任。
3、叫賣(mài)時(shí),將產(chǎn)品名稱(chēng)、優(yōu)惠價(jià)、食用方法、優(yōu)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)等重復(fù)叫賣(mài),效果更好!一方面引起顧客注意,另一方面加深顧客的記憶。
4、叫賣(mài)人員需要保護(hù)嗓子,要多喝水,或者兩個(gè)人輪流叫賣(mài)。
5、叫賣(mài)和品嘗結(jié)合做促銷(xiāo)時(shí),品嘗什么產(chǎn)品就叫賣(mài)什么產(chǎn)品,品嘗和叫賣(mài)保持同步。
(二) 我們以肉食類(lèi)產(chǎn)品來(lái)作“叫賣(mài)促銷(xiāo)”統(tǒng)一用語(yǔ)分析
各位顧客/親愛(ài)的顧客:上午/下午/晚上好!
今天,XXX在沃爾瑪做大型的美食體驗(yàn)活動(dòng),廚師現(xiàn)場(chǎng)烹飪,免費(fèi)品嘗,歡迎大家和我們一起分享XX美食!為答謝廣大顧客,我們推出四款特價(jià)產(chǎn)品:
水晶肴肉原價(jià) **** 現(xiàn)價(jià) ****
熏烤火腿原價(jià) **** 現(xiàn)價(jià) ****
紅里脊 原 價(jià) **** 現(xiàn)價(jià) ****
XX烤肉原價(jià) **** 現(xiàn)價(jià) ****
歡迎大家品嘗XX食品!
如:XX公司隆重推出具有歐洲風(fēng)味的西式經(jīng)典產(chǎn)品,奶酪香腸和維也納香腸,產(chǎn)品鮮嫩多汁、口感醇厚、清香四溢,讓您品位優(yōu)雅的歐洲生活。
總體介紹完畢后,可以一一將XX的產(chǎn)品的特點(diǎn)/賣(mài)點(diǎn)介紹給顧客.
不同的食品有不同的促銷(xiāo)方法,筆者上述的促銷(xiāo)方式,很多企業(yè)也用過(guò),但是據(jù)筆者了解,很多企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)在執(zhí)行過(guò)程中缺乏系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn),對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)流程的規(guī)劃也不是很規(guī)范,所以,筆者從專(zhuān)業(yè)的角度簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)的執(zhí)行模式,僅供大家探討!
徐漢強(qiáng):實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)策劃人,中國(guó)優(yōu)秀策劃人;專(zhuān)欄作家,特約撰稿人;10年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),深入快速消費(fèi)品、家具、家電、服裝等多領(lǐng)域作戰(zhàn),歷任:大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)總監(jiān)等職務(wù),多年與國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家共同潛心研究”品牌金字塔差異化定位”模式、“品牌直通車(chē)”和”實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)”模式等,曾成功服務(wù):廣東雅倩、云峰酒業(yè)、國(guó)窖1573、山東巧媳婦、景芝酒業(yè)、齊峰集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè);歡迎指正探討!hdceo2008@163.com